Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://cs-plomberie.fr sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées est :

• CS PLOMBERIE
• Ceylan Sergen, Artisan plombier
• Email : contact@cs-plomberie.fr
• Téléphone : 07 68 55 85 53

Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Type de demande et niveau d'urgence
• Contenu du message

Aucune autre donnée n'est collectée de manière automatisée (pas de cookie publicitaire, pas de suivi comportemental).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'intervention
• Vous recontacter par téléphone ou email
• Établir un devis détaillé et, le cas échéant, procéder à la réalisation des travaux
• Remplir nos obligations légales et comptables (facturation, garantie décennale)

Vos données ne sont jamais partagées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

Base légale

Le traitement est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné lors de l'envoi du formulaire, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact, à des fins de prospection commerciale.
• Clients : 10 ans après la fin de la prestation, au titre de la garantie décennale et des obligations comptables.

Destinataires des données

CS Plomberiea recours à des sous-traitants techniques :

• Vercel Inc.(États-Unis) pour l'hébergement du site, sous régime DPF (Data Privacy Framework).
• Resend Inc.(États-Unis) pour l'acheminement des emails du formulaire de contact, sous régime DPF.
• Google LLC(Google Analytics 4 et Google Ads) pour la mesure d'audience et le suivi des conversions publicitaires, uniquement après consentement de votre part. Le mode « Google Consent Mode v2 » est activé par défaut, ce qui signifie qu'aucun cookie publicitaire ni analytique n'est déposé tant que vous n'avez pas explicitement accepté.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites de nos obligations légales).
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@cs-plomberie.fr en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

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• Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*) : mesure d'audience anonymisée, durée de conservation 13 mois.
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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via HTTPS.

Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.